Der Gesundheits- und Sozialbereich wandelt sich zu einem Zukunftsmarkt.
Angesichts des enormen Kostendrucks sind viele Klinik- und Heimleitungen sowie Pflegedienstleitungen zunehmend gefordert, unternehmerisch zu handeln. Sie müssen neue Strategien entwickeln, ihre Ziele definieren und deren Umsetzung sichern.

Neben einer betriebswirtschaftlich effizienten Unternehmens- führung sind leistungsfähige Mitarbeiter die wichtigste Ressource im Gesundheitsbereich, zufriedene Kunden das wichtigste Ziel eines Dienstleisters. Das heißt, der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Qualität der Pflege, in der kundenorientierten Dienstleistung und in den Fähigkeiten und Fertigkeiten der Mitarbeiter.